‌1、退换货规则

DYGTEEM商城承诺符合以下情况，自您签收商品次日7日内可以退货，15日内可以换货，您可在线提交申请办理退换货事宜，退款会在退货成功后1至7个工作日内原路返回到您付款的账户，具体退换货标准如下：

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经DYGTEEM商城售后确认属于商品质量问题，支持7天(含)内退货和15天(含)内换货，退换时免收返回运费。

需要使用预付卡购物的用户，首先到我的钱包将预付卡中的金额兑换到本商城的余额中，然后使用余额进行购物，用户使用余额进行购物后如果出现退货，退货款会原路返回到我的余额中。

注：当地无检测条件的请联系DYGTEEM商城售后处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。支持7天(含)内退货，不支持15天(含)内换货，退换时将收取返回运费。

注：DYGTEEM商城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。

其他原因：除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下，支持7天(含)内退货，不支持15天(含)内换货。

2、收货时间判定标准

配送或者自提的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算或按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。

3、以下情况不予办理退换货

任何非DYGTEEM商城出售的商品（序列号不符），过保商品（超过三包保修期的商品），未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记，三包凭证信息与商品不符及被涂改的，其他依法不应办理退换货的。